গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উৎস

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

আপনি যখন bk664-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, পরিচয় যাচাই করেন বা সহায়তার জন্য যোগাযোগ করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• পূর্ণ নাম এবং তারিখ-অনুযায়ী জন্মতারিখ
• বৈধ ই-মেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশী)
• ঠিকানা ও জাতীয়তা সংক্রান্ত তথ্য
• পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন bk664 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচিতি (Device ID)
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে প্রবেশের সময় ও ব্যবহারের ধরন
• গেমিং ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং টেকনোলজি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের স্বার্থে আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকেও সীমিত পরিমাণ তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্য ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং নিরাপদ লেনদেন পরিচালনার জন্যই কেবল ব্যবহৃত হয়।

কখন ও কার সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়

bk664 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানের সাথে কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের লক্ষ্যে চুক্তিবদ্ধ তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবার সাথে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী সফটওয়্যার ও প্রযুক্তি প্রদানকারীরা, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• আইনগত প্রয়োজনীয়তা: সক্ষম আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা পালনে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, তবে এই নীতিমালার শর্তাবলী বজায় রেখে।

উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া আপনার স্পষ্ট সম্মতি ব্যতীত আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হবে না।

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

bk664 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমরা একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আপনার আস্থা অর্জনে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• এসএসএল এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, যা তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস থেকে তথ্য রক্ষা করে।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট কার্যক্ষেত্রের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে দুই ধাপের যাচাই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রচেষ্টা করি, কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আমরা আপনাকেও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখতে এবং কারো সাথে শেয়ার না করতে অনুরোধ করি।

ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকার

আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

৮.১ তথ্য প্রাপ্তির অধিকার

আপনি জানতে চাইতে পারেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। অনুরোধের প্রেক্ষিতে আমরা আপনাকে আপনার তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, যদি না আইনগত কারণে তা সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হয়।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

সম্মতির ভিত্তিতে যদি কোনো তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়, তবে আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে এর ফলে পূর্বের প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত হবে না।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

সীমান্তপারের তথ্য স্থানান্তর

bk664 মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। আমাদের সার্ভার ও তথ্য অবকাঠামো নিরাপদ এবং বিশ্বস্ত ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে পরিচালিত হয়। কখনো কখনো প্রযুক্তিগত কারণে তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে স্থানান্তর করা তথ্য যথাযথ সুরক্ষামূলক ব্যবস্থার অধীনে থাকে এবং এই নীতিমালার শর্তাবলী বজায় থাকে। আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদার কঠোর তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে।

আইনগত কাঠামো

এই গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়। bk664 ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয় এবং সকল প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতিমালা বা আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো অভিযোগ বা প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যেকোনো সমস্যা দ্রুত ও সুষ্ঠুভাবে সমাধান করতে প্রস্তুত।